给朋友发短信被停机
69岁的高先生退休在家，“平常我很关注国家大事，像最近的青岛大虾和屠呦呦获诺贝尔奖，我都很感兴趣”。前日（12日）下午，高先生看到关于屠呦呦腰不好，不保证去瑞典领诺贝尔奖的新闻，灵机一动，想跟朋友们“小小打一个赌”。
他在手机打着，“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖？”短信写好后，他打算发送给几个朋友，结果短信无法发出。13日上午，高先生的手机停机了，无法使用。“我以为是手机钱不够了，去街口的小卖部充值”，档主帮他查手机余额，但是并不是欠费。
给朋友发短信被停机
69岁的高先生退休在家，“平常我很关注国家大事，像最近的青岛大虾和屠呦呦获诺贝尔奖，我都很感兴趣”。前日（12日）下午，高先生看到关于屠呦呦腰不好，不保证去瑞典领诺贝尔奖的新闻，灵机一动，想跟朋友们“小小打一个赌”。
他在手机打着，“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖？”短信写好后，他打算发送给几个朋友，结果短信无法发出。13日上午，高先生的手机停机了，无法使用。“我以为是手机钱不够了，去街口的小卖部充值”，档主帮他查手机余额，但是并不是欠费。
中午时分，他到了中国移动黄埔公园服务厅一探究竟。客服告诉他，可能是因为短信中含有敏感词“赌”，所以被识别为垃圾短信。根据公司规定，发送垃圾短信有可能被停机，高先生就是这种情况。这个说法高先生尚且能接受，但是紧接着客服让他写承诺书，保证以后不再发垃圾短信。这下高先生被激怒了，“我并不是发垃圾短信，凭什么让我这样承诺”。他拒绝了写承诺书。客服告诉他，如果不写承诺书会被登记下来，处理结果仍然不确定。
记者联系中国移动客服，其称发送广告、赌博、暴力、凶杀、K·B等短信，会被视为发送垃圾短信。系统电脑自动抽取关键词，例如“赌”、“银行卡”、“暴力”、“毒品”、“财产”、“金额”、“发票”等都是敏感词。经公安机关审查之后，才会认定为垃圾短信，进而采取停机措施。客户被认定发送垃圾短信后，中国移动规定要写承诺书，不写的将会被登记。但是具体处理结果待进一步通知。
通过此事的发生，在发短信的时候避免敏感词的输入，有些短信含敏感词，短信功能会被封30天。
相关：含敏感词，短信功能被封30天
“要发票！请联系电话……”近日，市民赵先生称，自己与朋友开玩笑，发送了一条这样的短信，随即在未经通知的情况下，被屏蔽短信功能30天。运营商表示，对于包含广告、黄赌毒等敏感词汇的短信，系统会自动进行屏蔽，符合工信部的相关规定。
用户
只转发一条卖发票短信
3月13日，赵先生189开头的手机号收到一条出售发票的短信，其中发票的“票”字，被拆分为“覀”和“示”两部分，“我觉得很有趣，就给好朋友转发了一条。”
当天下午，赵先生给家人发短信，发现对方一直收不到，拨打客服电话被告知：由于发送了含有敏感词汇的短信，其手机的短信功能被屏蔽了。
“直到现在，我的短信功能还没有恢复，客服说至少要屏蔽一个月。我只是给朋友发了这一条短信，就该被屏蔽吗？”赵先生对此表示不满，并认为运营商即使要屏蔽其短信功能，也应提前通知。
运营商
属敏感词系统自动屏蔽
记者就此事询问电信运营商，客服人员表示，虽然赵先生只是给朋友发送了一条垃圾短信，但“发票”等词属于敏感词汇，系统发现后会自动进行屏蔽，“不是人工手动去屏蔽。屏蔽后无法解除，只有在屏蔽25到30天左右，短信功能才会自动恢复。”
客服人员介绍，包含发票、房地产等广告类；设计·Yin·秽Se·情类；与黄赌毒有关；反动或分裂国家等词汇，都属于敏感词汇，系统会自动过滤和屏蔽，客户收到后不能进行群发和转发。
至于为什么屏蔽不提前通知，该客服人员称，这是根据工信部对垃圾短信的相关规定和电信条例等进行的，且由系统操作，不会进行提前告知。
追访
大量群发垃圾短信会被屏蔽
记者随后咨询其他运营商得知，目前对垃圾短信的处理基本相同，但前提通常是大批量群发垃圾短信，或者接到其他客户的举报，方屏蔽短信功能。其中电信表示屏蔽25到30天后自动解禁；联通则表示，会在屏蔽90天内自动解禁。
中国移动对于屏蔽后的解禁更加严格，客服人员表示，对于这种因垃圾短信被屏蔽短信功能的，需要到店内申请恢复，保证不再发，方可解禁，且只能申请一次，第二次因同样原因被屏蔽短信功能后，将不能再恢复短信功能。
三大运营商提醒广大用户，收到垃圾短信后不可转发，尤其不能进行大范围群发。同时，可以拨打客服电话进行举报，运营商核实后会将对方的短信功能进行屏蔽。
律师观点
若偶然转发应允许机主申诉
中国消费者权益保护律师团团长邱宝昌认为，垃圾短信侵犯公民的休息权、安宁权，据此屏蔽机主短信功能，是治理有害短信的有力做法，符合中国人大关于信息安全的决定，和消费者权益保护法第29条的规定。按照法规，屏蔽短信功能属于正常的执法行为，不需要事先对用户进行提醒。
邱宝昌同时表示，如果是误发和转发偶尔的一条垃圾短信，应该允许机主申诉，且应设一个纠错机制。在此情况下，或者正常交易情况下，屏蔽短信功能却未通知，造成经济损失，运营商应承担一定的责任。
延伸：敏感词岂能与垃圾短信划等号
“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖？”黄埔的高先生发的这条短信，惹来了“停机之祸”。中国移动称是系统后台抽取关键字，“赌”是敏感词，需要写承诺书，保证不再发垃圾短信。高先生认为这是无理要求，拒绝了。究竟短信里还有什么字眼不能发？
笔者喜欢写评论，也喜欢发帖子，在此操作过程中时常遇到一件闹心事，这就是某些论坛设置了“防火墙”，帖子中一旦出现敏感字眼，则被阻止发帖，可见后台系统的威力。
应该说，论坛这么做也是有情可原的，毕竟网友太多，加之素质参差不齐，如果放任网友发一些格调不高、思想反动的帖子，就会引发社会问题，网站很可能因此受到查处。对此，我们没有任何疑议。但是，移动公司也如此对待客户就有点不伦不类、神经过敏了。
我们以为，公众心目中的垃圾短信，主要是指某些强加给用户的短信，包括商业广告甚至诈骗信息。这类短信让人不堪其扰，无可奈何，可移动公司似乎得了健忘症，这件事不去做，却硬是将很多敏感词置于系统后台。
“赌”、“银行卡”、“暴力”、“毒品”、“财产”等常用词语居然成了敏感词，一旦用户发送了这些含有敏感词的短信，很可能遭遇被“垃圾”，不仅短信发不出，而且还产生停机之虞。
其实，移动公司此举属于庸人自扰，多此一举，果真有人想发垃圾短信，你是阻挡不了的，即便关闭了这一功能，还可以通过QQ与微信进行操作，而且这么做也涉嫌妨碍公众通信自由，就黄埔高先生发的这条短信来看，显然移动公司属于过错一方，其脑残的做法令人难以接受。
用户之间互发短信是一种权力与自由，任何人也不能随便加以剥夺，将敏感词与垃圾短信划等号的做法很不靠谱、很不理智，必须予以纠正。 | 
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